Política de Trocas e Devoluções – Antagonist
Na Antagonist, queremos que você se sinta incrível com suas novas peças. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito, nossa política de trocas e devoluções é simples e transparente.
1. Condições Gerais
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (conforme o Art. 49 do CDC).
Estado do Produto: A peça não pode apresentar sinais de uso, lavagem, manchas ou odores.
Etiquetas: Deve manter a etiqueta original fixada à peça.
Embalagem: Preferencialmente, deve ser enviado na embalagem original ou similar que garanta a integridade do produto. (junto dos brindes)
2. Tipos de Solicitação
Arrependimento ou Desistência
Se você recebeu o produto e não gostou ou não serviu, você tem o direito de devolvê-lo e receber o reembolso integral.
Custo de Frete: O frete da primeira devolução é por nossa conta.
Troca por Tamanho ou Modelo
Deseja trocar por outra numeração ou outra peça do site?
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
Caso haja diferença de valor, o pagamento do excedente ou a geração de um vale-compras será realizado.
Produto com Defeito
Se a sua peça apresentou algum defeito de fabricação:
O prazo para relatar defeitos é de até 90 dias após o recebimento.
Faremos uma análise técnica e, comprovado o defeito, realizaremos a troca ou o reparo sem custos adicionais.
3. Como solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato através de um dos nossos canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11 99445 2501
Assunto: Troca/Devolução – Pedido [Número do Pedido]
4. Reembolso de Valores
O estorno será processado assim que a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela conferência:
Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária ou Pix na conta do titular da compra em até 3 dias úteis.
